Fragtproblemer

Herunder er listet nogle af de kendte problemer der kan opstå i forbindelse med afsendelse, transport og modtagelse af pakker.

DAO hjemmelevering - pakken er leveret, men jeg kan ikke finde den

Buddet kan have lagt pakken et andet sted end du forventer eller måske hos en nabo - vær sikker på du har tjekket din postkasse, bag busken osv. og spurgt din nabo. Vi spørger gerne DAO om hvor de har lagt pakken, men der er typisk en del svartid.

Kan du vitterligt ikke finde pakken, så kontakt os.

Pakken kan ikke indleveres

Afvises din pakkekode ved indlevering, skyldes det typisk en af disse ting:

  • Indleveringsstedets scanner er ude af sync med fragtleverandørens systemer (som regel Bring)
  • Pakkekoden afvises fordi den er brugt (DAO)
  • Skal pakken hjemmeleveres af DAO, kan de afvise hvis de mener at modtageradressen ikke er egnet til hjemmelevering

Kontakt os for hjælp i disse tilfælde.

Pakken er indleveret, men jeg kan ikke se det endnu

Der kan nogle gange være lidt forsinkelse på skift i pakkestatus. Giv det nogle timer, og kontakt os via app'en hvis pakken fortsat ikke er registreret indleveret.

Mistænker du derimod, at der er sket en scanningsfejl ved indleveringen (en pakke skal altid registreres ved indlevering) så tag fat i stedet, hvis der ikke er gået for længe - eller tag fat i os.

Pakken er scannet forkert ved indlevering

Ekspedienten har scannet den forkert ved indlevering - det er en menneskelig fejl, som desværre sker ind i mellem.

Tag hurtigst muligt kontakt til os, så Bring / DAO kan bliver orienteret om fejlen.

Pakken afhentes ikke fra indleveringsstedet

Har en pakke ligget stille på indleveringsstedet i 4 døgn, efterlyser vores system den automatisk hos fragtleverandøren.

Pakken er længe undervejs

Kontakt os, så tager vi fat i fragtleverandøren.

Pakken kan ikke findes hos udleveringsstedet

Kontakt os, så tager vi fat i fragtleverandøren.