Problemer med indlevering af pakke

Stregkoden virker ikke

Fra din pakkelabel oprettes hos Bring (via Reshopper), og til stregkoden kan scannes i en kiosk eller pakkeboks, kan der gå lidt tid. Typisk sker det indenfor 15 min, men ved IT problemer hos Bring kan der gå flere timer før alle Brings systemer har snakket sammen - er der forsinkelse hos Bring, vil din stregkode blive afvist som om den ikke findes.

I dette tilfælde er der desværre kun at vente på, at Brings systemer er klar. Oplever du problemet over længere tid, kontakter du Reshopper Support via app'en.

Ekspedienten kender ikke til Reshoppers pakkekode

Bring har af flere omgange informeret kiosker, så skulle der stadig være nogen som har misset den information, opfordrer Bring kiosken til at ringe til Bring kundeservice på 70 28 60 70.

Pakkeboksen driller

Åbnede rummet ikke? Var det for lille? Eller lå der en pakke deri?

Du kan være heldig, at du i nærheden har en kiosk som kan tage imod pakken. Forklar, at du har forsøgt at indlevere den - så snart pakken er scannet indleveret, skal Bring sådan set bare have den, så den kan komme med ind på terminalen, hvor den pakkekode du har skrevet på pakken oversættes til en adresse på modtager.

Du kan selvfølgelig også få en ny gratis pakkekode af os. Skriv til os via buddet.

Pakken er indleveret, men jeg kan ikke se det endnu

Der kan nogle gange være lidt forsinkelse. Giv det nogle timer, og kontakt os via app'en hvis den fortsat ikke er registreret indleveret.

Scannet udleveret

Ekspedienten har scannet den forkert ved indlevering - det er en menneskelig fejl. Pakken vil stadig komme videre til Brings sorteringsanlæg og blive videresendt til modtagers ønskede pakkeshop. Kontakt os, så vi kan orientere Bring om fejlen.