Driftstatus

31.mar 2025 09:41

Nogle banker (Nordea i hvert fald) har i dag haft problemer med deres systemer, så dagens udbetalinger til en del konti har ikke kunnet udføres. Sæt blot en ny udbetalingsdato på din handel (bliver du bedt om at rette dit kontonummer, så gem/ret det blot).

6.feb 2025 08:55

GLS har fejl på deres trackingsystem, så vi får ikke info om pakkeindlevering og andre opdateringer på pakker. Problemet har stået på siden kl 21 i går onsdag.

Tidshorisont på løsning er ukendt, vi afventer status.

ℹ️ 17:26 - GLS har ikke kunnet løse problemet helt. Dog virker det halvt, så opdateringer går på et tidspunkt igennem.

✅ 7.feb - GLS har løst problemet.

19.jan 2025 11:19

GLS har muligvis igen fejl på deres trackingsystem, så vi får ikke info om pakkeindlevering. Hvis du oplever at det tager mere end 30 minutter før den dukker op som indleveret i din Reshopper app, så skriv til os med en kopi af indleverings- SMS eller print, så registrerer vi den.

GLS er blevet informeret om fejlen.

12.jan 2025 09:29

GLS har en fejl på deres trackingsystem, så vi får ikke infoen om pakkeindlevering. Problemet har stået på siden engang i går lørdag.

Vi har ingen tidshorisont på løsning fra dem, så for nu kan du sende en kopi af din SMS kvittering til os på support@reshopper.com og så markerer vi den indleveret i vores system.

ℹ️ 18:26 - GLS har stadig ikke kunnet løse problemet. Pakker som afventer opdatering vil ikke blive annulleret, men samlet op når GLS igen sender status. Det behøves ikke længere, at sende kopi af SMS kvittering.

✅ 13.jan 15:05 - GLS melder at problemet nu er løst.

13.dec 2024 12:49

Her er oversigten over fragtleverandørernes jule-deadlines:

Dao leverer ikke pakker 24.-26. december og 1/1 - frist for julepakker er 19/12, men send i god tid, da der forekommer forsinkelser.

Instabox leverer ikke pakker 24.-26. samt 31. december og 1/1 - frist for julepakker er 20/12, men send i god tid, da der kan være kø til deres bokse.

GLS med både hjemmelevering og til pakkeshop - frist for julepakker er 20/12, men send i god tid, da der kan forekomme forsinkelser.

28.nov 2024 19:44

Vi har midlertidigt deaktiveret Instabox pga. travlhed på deres sorteringsanlæg (black week).

✅ 11.dec 13:44 - Instabox er genaktiveret.

30.okt 2024 09:29

Vi er igang med at bygge lidt om - varerne er midlertidig utilgængelig, men vender asap tilbage!

✅ Kl. 09:38 - Problemet er løst.

1.okt 2024 06:56

Der er pt problemer med at indlæse varer i app'en, både i feed og egne varer.

Varerne er ikke væk, de vises blot ikke. Der vil også være problemer med accept af handler.

Vi arbejder på en løsning.

✅ Kl. 09:22 - Problemet er løst. Årsagen til problemet skyldtes netværksproblemer internt hos en dataleverandør.

12.sep 2024 08:51

Der er problemer med at foretage betalinger med både Visa og Mastercard - det er ikke dit betalingskort der er noget galt med.

Du vil opleve at handler du forsøger at acceptere, ikke kan gennemføres hvis køber har et Visa eller Mastercard. Ligeledes kan du heller ikke som køber oprette nye bud.

Vi afventer løsning fra vores betalingsleverandør.

ℹ️ Kl.12:59 - Stadig ingen løsning, og ingen udmelding om forventet tidspunkt for løsning

✅ Kl. 14:13 - Problemet skulle nu være løst, og betalinger kører igennem som normalt

01.juli 2024 10:00

Ferietiden er startet, og for at vores lille hold bedre kan få afviklet ferier uden at starte dagen med arbejde, så kommer vi til at skubbe nogle af de daglige udbetalinger de kommende uger. Det betyder, at udbetalinger kan være forsinket op til 10 hverdage fra den oprindelige udbetalingsdato. Vi beklager for forsinkelserne og håber på jeres forståelse. Har du yderligere spørgsmål til udbetalingerne, kan du kontakte os på support@reshopper.com 🙂🏝️

17.juni 2024 07:23

GLS har siden i går haft problemer med at booke nye labels. Vi afventer deres løsning.

✅ 17.juni 08:48 - Problemet ser ud til at være løst.

3.juni 2024 15:27

Udbetalinger fra salg er forsinket pga. tekniske problemer hos NETS. Vi afventer deres tidshorisont.

✅ 24.juni 12:52 - Problemet er løst! Alle forsinkede udbetalinger er undervejs, og problemet med at gemme dankort er også løst 🎉

ℹ️ Opdatering 20.juni - Løsning undervejs!

ℹ️ Opdatering 17.juni - På trods af daglig kontakt med Nets, er det stadig ikke lykkedes Nets at fikse deres fejl (Reshopper er ikke de eneste som er berørt). Vi ved stadig ikke hvornår en løsning er klar - så vi forsøger at arbejde udenom problemet 😒

ℹ️ Opdatering 13.juni - Nets har stadig ikke løst deres fejl, og vi kan ikke få et klart svar på hvornår de forventer det løst 😞

ℹ️ Opdatering 11.juni - Nets' fejlrettelse i går aftes blev udskudt til i aften 😞

ℹ️ Opdatering 10.juni - Nets har stadig problemer. De har oplyst at de forsøger at rette fejlen igen i aften. Vi krydser 🤞🏼

ℹ️ Opdatering 7.juni - Nets har stadig problemer. Det er i går lykkedes os at gennemføre 2/3 af de fejlede betalinger. Nets oplyser at problemet måske er løst på mandag (14 dage efter fejlen opstod).

2.juni 2024 11:04

GLS har problemer med at booke nye labels. Vi afventer deres løsning.

✅ 2.juni 13:20 - Problemet ser ud til at være løst.

30.apr 2024 21:27

Det ser igen-igen ud til at GLS tracking ikke opdateres med status på at pakker er indleveret - vi afventer GLS for løsning. Skriv til os på support@reshopper.com hvis du vil have din pakke registreret.

✅ 1.maj 08:20 - Problemet ser ud til at være løst.

18.apr 2024 20:02

Det ser igen ud til at GLS tracking ikke opdateres med status på at pakker er indleveret - vi afventer GLS for løsning. Skriv til os på support@reshopper.com hvis du vil have din pakke registreret.

✅ 19.apr 08:20 - Problem ser ud til at være løst.

28.mar 2024 08:49

Det ser ud til at GLS tracking ikke opdateres med status på at pakker er indleveret - det er den måde vi ved at pakken er indleveret. Vi forsøger at få svar på om GLS er undervejs med løsning.

09:27 - GLS bekræfter at data om pakkeopdateringer er forsinkede efter et servernedbrud i går.

09:31 - Tidshorisont for løsning ukendt. Skriv til os på support@reshopper.com hvis du vil have din pakke registreret.

✅ 15:37 - Problem ser ud til at være løst.

26.mar 2024 13:57

Pga. forsinkede pengestrømme imellem betalingsgateways og banker henover påskedagene vil udbetalinger fra salg, også være forsinket. Vi udbetaler efterhånden som vi modtager betalinger fra indleverede pakker (det tager normalt 3 hverdage, men helligdagene rykker ved rytmen).

17.jan 13:21

Problem med udbetaling er nu løst, og alle udbetalinger er foretaget.

16.jan 09:21

Udbetalinger fra salg er forsinket pga. tekniske problemer med dannelsen af bankfiler. Vi forventer løsning i løbet af i dag.

Opdatering 13:10 - Spar Nord har en fejlmelding på erhvervs overførsler. Vi afventer løsning.

13.jan 09:32

Der har været problemer med at vise den QR kode man skal bruge til indlevering af GLS pakker.

Det er løst nu, vi beklager bøvlet 😕

22.dec 12:00

Pga. forsinkede pengestrømme imellem betalingsgateways og banker henover jul & nytår vil udbetalinger fra salg, også være forsinket. Vi udbetaler efterhånden som vi modtager betalinger fra indleverede pakker (det tager normalt 3 hverdage, men helligdagene rykker ved rytmen).

5.dec 10:52

Der er lukket for oprettelse af nye Instabox pakker, da der grundet Black Friday og julehandel er fyldt op i mange af deres skabe.

Forvent nogle dage før de åbnes igen.