Tryg handel - undgå svindel

Vi anbefaler at handle igennem Reshoppers kurv for at få sælgerbeskyttelse eller køberbeskyttelse som indeholder: Forebyggelse af svindel og hjælp til uoverensstemmelser, udvidet support og generelt en sikkerhed for at handlen sker i en ramme hvor Reshopper er garant for en tryg og god oplevelse (ligesom i en bil, er det meste sikkerhed usynligt på overfladen). 


Når der handles igennem kurven, afgiver både køber og sælger personlige informationer som svindlere helst ikke vil oplyse, ergo vil de forsøge at handle udenom.


Det er således ikke tilladt at opfordre til handel udenom appen. Du skal desuden altid, hvis du føler dig usikker på en handel eller en bruger, enten undlade at handle med vedkommende eller kontakte os på support@reshopper.com

Hos Reshopper har vi siden starten i 2012 oplevet forskellige former for svindel eller forsøg på svindel, især når varer skal fragtes. Sammenlignet med antallet af handler der laves, er tallene for svindel dog meget små i kraft af vores arbejde for at sikre dig.


Sælger sender ikke varen

Køber og sælger aftaler at handle udenom Reshopper, og køber betaler typisk forud via MobilePay. Sælger sender bare ikke noget, eller blot en tom kasse.

Var denne handel foregået igennem Reshoppers kurv, var pengene ikke blevet udbetalt til sælger (hvis vi bliver kontaktet, før pengene overføres til sælger), men blot tilbageført til køber og sælger blokeret fra at bruge Reshopper. Og hvis pengene når at blive overført dækker køberbeskyttelsen, købers totale udgift. 


Køber betaler aldrig

Køber og sælger aftaler at handle udenom Reshopper, og sælger sender varen afsted - køber betaler bare aldrig.

Var denne handel foregået via Reshopper Fragt, var købers betaling reserveret ved accept af handel og pengene trukket, når sælger indleverede pakken.


Sælger forsøger at lokke betalingsinfo ud af køber

I dette tilfælde er det typisk systematisk svindel foretaget af professionelle. Fremgangsmåden er at kontakte mange brugere på kort tid, og få dem til at udlevere mobilnummer eller e-mail, så de kan køre kommunikationen udenom Reshopper og på den måde undslippe at blive opdaget/blokeret.

Får de fat i mobilnumre, ender det med, at de sender et link til en falsk hjemmeside som ligner DAO, Postnord osv. Her bliver man typisk bedt om at indtaste sit betalingskort, så man kan få sine varer eller penge. Lad være med dette! Når først de har den info, går det stærkt - de er professionelle og er forberedt på at svindle hurtigere, end du opfanger svindlen og får blokeret dit betalingskort.


⚠️ Ergo; Vil en køber eller sælger handle udenom Reshopper eller lige sende et link, man skal trykke på, så er det på eget ansvar, og det er ikke tilladt på Reshopper.


⚠️ Handler I alligevel udenom, kan vi ikke fange eventuel svindel, og vi kan derfor heller ikke advare andre hurtigt - dvs. I er med til at forværre problemet.


Men I tager jo sælgerbeskyttelses- og køberbeskyttelsesgebyr?

Ja, Reshopper tager et gebyr fra køber og sælger. Køber betaler 4 kr. + 4% (Plus-medlemmer 3 kr. + 3%), imens sælger betaler 1,5 kr. + 1,5% (gratis for Plus-medlemmer).


For det får sælger følgende fordele: 

  1. Adgang til 150.000+ potentielle købere
  2. Super nem fragt uden print af label og uden bøvl med at købe fragt andet sted efter at have fået oplyst købers privatadresse og mobilnummer
  3. Slipper for brug af tid på forsinkede eller forsvundne pakker (den klarer Reshopper Support)
  4. Garanteret betaling for salget

For køber betyder Reshopper Fragt følgende fordele: 

  1. Op til 100% dækning ved svindel & uoverensstemmelser
  2. Beskyttelse mod it-svindel
  3. Sikker integreret betaling, hvor bl.a. mobilnummer og privatadresse (som i nogle tilfælde er hemmelig) ikke skal oplyses til sælger
  4. Udvidet support, så man f.eks. slipper for brug af tid på forsinkede eller forsvundne pakker (den klarer Reshopper Support)
  5. Leveringsgaranti for at pakken kommer frem eller erstattes 100% ved bortkomst

Bryder du dig som sælger ikke om sælgerbeskyttelsesgebyret, så anbefaler vi dig at prissætte dine varer, så der er plads til et nedslag.

Spot en svindler

Tegn du kan kigge efter: 

  • Varen er eftertragtet eller et godt brand, som er prissat mistænkeligt billigt. 
  • Profilen er ny uden ret meget aktivitet, eller sælger vil have bankoverførsel / straksoverførsel. Hvis du synes, at virker det er mistænkeligt, så spørg os endelig på support@reshopper.com

Er det en professionel udenlandsk svindler, vil teksten typisk være oversat via Google Translate og kan derfor være lidt spøjs. Den slags bliver dog bedre over tid, så derfor er sund fornuft og en god portion skepsis dit bedste våben. 

Vi har set to fremgangsmåder: Nye profiler der oprettes og lynhurtigt sender en masse beskeder ud. Og så har vi set 5 eksisterende profiler, hvor svindlerne har fået fat i deres passwords og sendt beskeder ud fra deres profiler - på den måde ser de mere ægte ud. Men de vil typisk forsøge at få handlen udenom Reshopper, så de kan påvirke dig uden at blive opdaget.

Hvordan får de fat i passwords? Fordi det enten er meget let at gætte (123456), eller også er det et password som er brugt på tværs af mange hjemmesider - når en af de hjemmesider får stjålet deres data, kan den data genbruges andre steder. Derfor: Hav en god password hygiejne - spørg en du kender, som har styr på den slags, hvis du ikke ved hvordan. Er du typen der har et simpelt password, eller genbruger det samme flere steder - så få det ændret, så du bruger unikke passwords!


Eksempler på beskeder fra svindlere:

"Jeg har lige forsøgt at placere en ordre via, men de begyndte at spørge efter sælgerens telefonnummer, kan du sende det til mig i en chat? 😍🥰"

"har lige forsøgt at placere en ordre via, men de begyndte at spørge efter sælgerens tele-fonnu-mmеr, kan du sende det til mig i en chat? 😍🥰"

"Hej kan du sende via dao?"

"Hej! Hilsen! Sælger du stadig?"

"Hej, respekteret sælger. Jeg føler, at jeg endelig har fundet det, jeg ønskede. Jeg ønsker at købe din vare på Reshopper, men jeg skal indtaste dit telefonnummer for at bekræfte betalingen. Giv mig venligst dit nummer. Med venlig hilsen Maria"

"Hej, min søster er interesseret i dit produkt, kan du give hende dit telefonnummer, så hun kan ringe til dig?"

"Hun ringer til dig senere, hun har betalt for leveringen via DAO, se om du har fået en besked fra dem?"

"Hun betalte gennem en sikker DAO-transaktion, og du skal blot følge deres instruktioner."

"Vent på linket fra DAO, de har sendt det til dit telefonnummer, og når det ankommer, skal du klikke på det og følge DAO's instruktioner."

"Goddag, min mor vil gerne købe dit produkt, og hun har bedt om dit nummer, så hun kan ringe til dig."