Min pakke er beskadiget

Med Reshopper Fragt forsendelse

Alle forsendelser er forsikret med vores køberbeskyttelse, når du handler via Reshopper Fragt: dao op til 2500 kr, GLS op til 4000 og Instabox dækker op til 4500 kr.

Du skal blot kontakte os, hvorefter vi kontakter den pågældende fragtleverandør med henblik på, at de erstatter pakken. Den udbetalte forsikringssum baseres på den handlede værdi af varen. 

Hvis pakken ikke var pakket forsvarligt ind, skal du kontakte sælger, da det er deres ansvar at pakken sendes korrekt og sikkert.

Vil sælger ikke hjælpe, kan du rette henvendelse til Reshopper Support via køberbeskyttelses-knappen i appen senest 3 dage efter modtagelsen af varen.

Bemærk at vi ikke dækker, hvis dao har leveret korrekt ved hoveddør eller i postkasse, og pakken efterfølgende er stjålet. I det tilfælde skal du kontakte egen forsikring.

Forsendelse udenom Reshopper

Dette er ikke tilladt hos os, men har du alligevel indgået en sådan handel, så skal du kontakte pågældende fragtvirksomhed og høre, om pakken er forsikret. Vi kan desværre ikke hjælpe.