Hvad gør jeg, hvis min pakke er beskadiget eller forsvundet?

Opdager du en skade, som er forårsaget under fragten, skal du kontakte os, hvorefter vi kontakter den pågældende fragtleverandør med henblik på, at de erstatter pakken. Den udbetalte forsikringssum baseres på den handlede værdi af varen.

Alle forsendelser er forsikret med vores køberbeskyttelse, når du handler via Reshopper Fragt med en af vores fragtleverandører: Dao op til 2500 kr, GLS op til 4000 og Instabox dækker op til 4500 kr.  

Husk at kontakte os hurtigst muligt efter levering eller afhentning og senest indenfor 3 dage. Husk at sende billeder til os af både indvendig og udvendig indpakning (hvor man kan se label), da fragtleverandørerne skal bruge dem til at vurdere erstatningen.

Hvis pakken ikke var pakket forsvarligt ind, skal du kontakte sælger, da det er deres ansvar at pakken sendes korrekt og sikkert. Se også punktet "Pak godt ind", da forsikringen forudsætter forsvarlig indpakning fra sælgers side.

Som en del af vores køberbeskyttelse, når der er handlet via Reshopper Fragt, kan vi også hjælpe hvis din pakke er forsinket eller forsvundet. Kontakt vores support, og så sørger vi for at tage kontakt og efterlyse hos vores fragtleverandører dao, GLS eller Instabox. Du kan kontakte os ved at trykke på 'kontakt support' nederst inde på den handel, det drejer sig om. Fragtfirmaerne har forskellige deadlines på eftersøgninger af pakker. Når en eftersøgning afsluttes, vil der starte en erstatningssag, og vi kan refundere din udgift, hvis pakken ikke findes.